Kundenservice

Rezepte & Freiumschlag

Wie funktioniert eine Rezeptbestellung über Apotree?

Bitte lade dein Rezept per bequemen Foto Upload hoch. Sofern Du ein E-Rezept hast, kannst Du diesen ebenfalls einlesen. Dein Rezept erscheint anschließend im Warenkorb. Hinweis: Bestellungen mit mindestens einem rezeptpflichtigen Arzneimittel werden immer kostenlos versandt. Du kannst nun deine Bestellung abschließen oder noch freiverkäufliche Produkte mitbestellen, um vom kostenlosen Versand zu profitieren. Wichtig: Für eine Botenlieferung mit unserem umweltfreundlichen Lieferdienst in Düsseldorf und Umgebung, musst Du dich entweder kostenlos registrieren oder eine Gastbestellung tätigen und eine Postleitzahl aus unserem Liefergebiet in der Lieferadresse angeben. Dann erscheint automatisch die Option Same oder Next Day als Versandart. Für weitere Inofmationen zu unserem umweltfreundlichen Lieferdienst, klicke hier.

Je nach gewählter Versandart, kannst Du dich zwischen Vorkasse und direkter Zahlung vor Ort in der Apotheke oder bei unserem Boten entscheiden (sowohl Bar- als auch Kartenzahlung möglich). Beim Versand mit DHL Paket ist nur Vorkasse als Zahlungsart auswählbar.

Nachdem wir die Bestellung erhalten haben, prüfen wir dein Rezept und schicken dir im Anschluss eine Rechnung per E-Mail zu. Bitte überweise den Betrag und schicke uns dein Rezept zu. Bitte beachte, dass wir in jedem Fall das Rezept im Original benötigen, um die Bestellung zu versenden. Bitte schicke uns daher dein Rezept entweder mit unserem kostenlosen Freiumschlag oder per Einschreiben zu. Wir empfehlen jedoch das Einsenden per Einschreiben, da dieses i.d.R. schneller bei uns eintrifft. Bei Abholung vor Ort oder Botenlieferung kann das Rezept auch mitgebracht bzw. an den Boten übergeben werden.
 

Wie können Rezepte übermittelt werden?

Da wir bei Rezeptbestellungen unbedingt das Rezept im Original benötigen, um es verschicken zu können, bieten wir mehrere Möglichkeiten an uns ein Rezept zukommen zu lassen:
 

1. Du kannst unseren Freiumschlag bequem als PDF herunterladen und uns dein Rezept so ganz einfach zuschicken.
   
   
   Dabei kannst Du zwischen der Bezahlung per Vorkasse oder Rechnung auswählen. Kreuze einfach die gewünschte Zahlungsweise an.
   
   
   Wenn Du Vorkasse als Zahlungsmethode ankreuzt, erstellen wir dir anhand deines uns zugesandten Briefes eine Rechnung, die wir dir dann per E-Mail zusenden. Überweise uns dann einfach den Betrag auf das folgende Bankkonto:

    

   Kontoinhaber:	Biana Silbermann
   Bank:	Deutsche Bank
   IBAN:	DE95 3007 0024 0446 8658 01
   BIC:	DEUTDEDBDUE

   
   
   Sobald wir den Zahlungseingang festgestellt haben, senden wir dir deine Bestellung schnellstmöglich zu.
   
   
   Wenn Du per Rechnung zahlen willst, senden wir dir nach Erhalt deines Briefes das Produkt samt Rechnung zu. Wir bitten dich die Rechnung innerhalb von 3 Tagen zu bezahlen. Solltest Du Fragen haben oder kommt es zu irgendwelchen Problemen, helfen wir dir gerne weiter.
   
    

2. Solltest Du bereits einen Freiumschlag von uns bekommen haben, z.B. in einem Paket, kannst Du einfach dein Rezept in das bereits vorhandene Couvert hineinlegen. Fülle dann nur noch das ebenfalls beigelegte Bestellformular vollständig aus und lege es auch in den Umschlag. Für eine kurze Anleitung scanne den beiliegenden QR-Code oder klicke hier.
   
    

3. Gerne kannst Du uns dein Rezept auch per Einschreiben zuschicken. Erfahrungsgemäß kommt dieses schneller an als der Freiumschlag. So kannst Du deine Bestellung meist schneller erhalten. Das Porto dafür können wir leider nicht übernehmen.
   
    

4. Du kannst dein Rezept auch ganz einfach und schnell entweder als E-Rezept oder als Foto hochladen oder die Rezeptdaten selbst eingeben und deiner Bestellung hinzufügen. Klicke dafür hier und klicke auf die gewünschte Methode und folge anschließend den Schritten auf der Seite.
   
   
   Wenn du uns dein Rezept so vorab zuschickst, können wir es dir mit unserer superschnellen Same oder Next Day Lieferung kostenfrei zusenden. Bei der Lieferung gibst Du unserem Botenfahrer einfach das Originalrezept mit. Eine mögliche Zuzahlung kann entweder beim Boten oder im Nachhinein per Rechnung bezahlt werden.
   
   
   Unser Tipp: Bestelle freiverkäufliche Produkte versandkostenfrei mit!

Eine Abholung vor Ort in der Rats-Apotheke ist natürlich auch möglich. Wähle dafür beim Check Out Click & Collect.
 

Solltest Du weitere Fragen zum Thema Freiumschlag haben, freuen sich unsere netten Mitarbeiter dir weiterzuhelfen zu können.

Kontakt

Telefon:
+49 (0) 211 822 088 60

Fax:
+49 (0) 211 822 088 63

E-Mail:
service@apotree.de